Избранные игры: важность правильного размещения блока

В этом посте мы поделимся интересным инсайтом, который мы получили в ходе глубинного интервью с одним из наших VIP-игроков.

Суть его мысли можно выразить так: запускать избранные игры на мобильном устройстве неудобно.

Игры — это основа онлайн-казино, именно они приносят основной доход. Поэтому легкий и быстрый доступ к любимым слотам напрямую влияет на финансовые результаты.

😏 Проблема

Путь игрока к избранным играм после входа в систему выглядел следующим образом:

1. Попадание на главную страницу;

2. Нажатие на иконку «Игры» в меню;

3. Переход в раздел «Избранное» в игровом лобби.

Только после этого можно было открыть игру.

Вывод: «Избранные игры» не выполняли свою основную задачу — обеспечивать быстрый доступ к любимым слотам.

📊 Анализ

Мы проанализировали, какой объем оборота формируют «избранные игры» у разных категорий игроков:

• VIP-игроки: в среднем добавляют 3−6 игр, 88−91% оборота генерируется именно ими.
• Пре-VIP-игроки: добавляют 5−9 игр, 81−82% оборота в избранных.
• Casual-игроки (3−7 депозитов): показатели схожи с пре-VIP сегментом.
• Новые игроки (до 3 депозитов): добавляют около 10 игр, доля оборота в избранных — 55−65%.

Хотя это упрощенное сегментирование, оно показывает, что большинство игроков генерируют GGR в ограниченном количестве игр из избранного. Следовательно, быстрый доступ к ним должен положительно сказаться на обороте.

🚀 Решение и результаты

С точки зрения UI/UX решение оказалось простым: если у игрока есть хотя бы одна избранная игра, на главной странице появляется соответствующий блок — сразу под баннерами.

Теперь после входа игрок сразу видит свои избранные игры без лишних кликов и прокруток, что значительно упрощает доступ к любимым слотам.

🤔 Результаты:

• Общий оборот увеличился на 2%, а в VIP-сегменте — на 3%;
• Средняя длительность игровой сессии возросла на 3,3%;
• Heatmap показал высокую активность в блоке «Избранные игры» на главной странице, подтверждая его востребованность.

Функция была запущена без A/B-теста, и сравнение проводилось по принципу «до» и «после» внедрения. Эксперимент нельзя считать полностью чистым, но реализация была быстрой, а на момент сравнения не было других активностей — WAU/DAU оставались стабильными. Судя по данным heatmap, новое расположение блока дало положительный эффект.

🫡 Вывод

В стремлении к геймификации и новым функциям продукты часто забывают, что игры — это основная «сущность» онлайн-казино. Чем удобнее игроку находить и запускать любимые игры, тем выше оборот и, соответственно, GGR.