Чарджбэк в Казино и Ставках: Верни Деньги!

Чарджбэк — это процедура оспаривания транзакций, сделанных с помощью карт Visa, МИР, MasterCard. Это механизм возврата денег на карту клиента, если была приобретена некачественная услуга или товар.

В контексте гемблинга чарджбэк актуален при недобросовестных действиях со стороны букмекеров или онлайн-казино, таких как:

• Необоснованная блокировка аккаунта
• Отказ в выплате выигрыша
• Аннулирование выигрышных ставок

Важно понимать, что если игрок просто проиграл деньги, оснований для получения чарджбэка нет.

Участники процесса чарджбэка

В процедуре участвуют пять сторон:

1. Заявитель — игрок, владелец карты.
2. Банк-эмитент — банк, выдавший карту игрока.
3. Банк-эквайер — банк, с которым работает букмекер или казино.
4. Букмекер/онлайн-казино — продавец услуг.
5. Платёжная система — Visa, MasterCard и др.

Пошаговый механизм подачи чарджбэка

1. Сбор доказательств: Скриншоты депозитов, переписки с букмекером, аудиозаписи разговоров со службой поддержки.
2. Отправка претензии: Направьте письменную претензию букмекеру.
3. Уведомление букмекера: Уведомите оператора ставок о расторжении договора оферты.
4. Обращение в банк: Напишите заявление на чарджбэк в банк, с карты которого были совершены депозиты, и прикрепите собранные документы.
5. Рассмотрение заявления: Банк-эмитент изучает заявление и передает его в Международную платёжную систему (МПС).
6. Проверка и оценка: МПС проверяет данные, передает информацию банку-эквайеру, который требует документы от продавца.
7. Одобрение и возврат средств: Если чарджбэк одобрен, деньги возвращаются на карту игрока.

Сроки подачи и выполнения чарджбэка

Срок подачи заявления:

• 540 дней с даты транзакции (Visa/MasterCard)
• 180 дней (МИР)

Сроки выполнения: Время ожидания может варьироваться от 2 до 6 месяцев в зависимости от ситуации.

Чарджбэк-сервисы в России

Подача заявления на чарджбэк может быть сложной из-за бюрократии. Поэтому стоит рассмотреть консультацию у юристов, специализирующихся на возврате платежей. В России помогают такие сервисы, как:

• CosmoVisa
• НЭС
• ЮниКорн
• MyChargeback

Некоторые компании могут работать без предоплаты, получая гонорар только после успешного возврата средств.

Заключение

Чарджбэк может стать вашим спасением в случае недобросовестного поведения букмекерских контор и онлайн-казино. Главное — действовать быстро и собирать все необходимые доказательства. Если у вас есть вопросы или вы хотите поделиться опытом, не стесняйтесь обращаться за помощью