Как киберпсихология меняет iGaming: опыт Pepper Partners

Лев Полонуер, основатель Pepper Partners, в интервью для SiGMA News рассказал, как методы киберпсихологии помогают делать продукты в сфере онлайн-казино и БК более эффективными.

📌 В чём суть подхода:

💻 Глубокий анализ аудитории

Команда изучает рынок через призму психологии: кто играет, чем интересуется, какие привычки и поведенческие паттерны у разных групп пользователей. На основе этого выстраивается продуктовая стратегия.

🎲 Ошибки, которые допускают многие

Многие операторы ориентируются на активных интернет-пользователей, но при этом упускают платежеспособную аудиторию старшего поколения. Например, 8% пользователей не делают депозит просто потому, что не понимают, как это сделать.

💸 Интерфейс напрямую влияет на доход

Даже мелкие изменения могут влиять на сумму депозита. Если форма оплаты появляется сразу после выбора суммы, 30% игроков снижают свой депозит. Если этапы разделены — только 5% уменьшают сумму.

🎯 Каждому продукту — свой подход

Методы киберпсихологии позволяют адаптировать продукт под конкретную аудиторию. Варианты кастомизации — переработка бонусов, изменение интерфейса, корректировка CRM и маркетинговых процессов.

📈 Бонус: органический рост

Изменение продукта на основе поведения пользователей не только повышает конверсию и удержание, но и улучшает SEO-показатели. Google положительно реагирует на сайты, где пользователи проводят больше времени и совершают целевые действия.