Тренды ИИ в IGaming

В последние годы индустрия азартных игр меняется благодаря внедрению искусственного интеллекта. ИИ не только улучшает пользовательский опыт, но и трансформирует подходы к управлению рисками, анализу данных и персонализации контента. Сегодня мы рассмотрим несколько трендов, которые определяют будущее iGaming.

🎲 Персонализированный игровой опыт

ИИ может адаптировать игровой процесс к индивидуальным предпочтениям, делая игры более увлекательными, и удерживая игроков дольше. Например, платформы, которые рекомендуют игры и ставки на основе прошлого поведения игроков.

🤖 Чат-боты и машинное обучение

Эти технологии улучшают качество обслуживания клиентов, предоставляя мгновенные ответы на запросы, помогая устранять неполадки, и помогая пользователям ориентироваться на игровой платформе. Чат-боты обеспечивают круглосуточную поддержку, обрабатывают общие запросы, помогают игрокам понять правила игры, дают советы и обеспечивают плавный игровой процесс. Важно, чтобы виртуальные помощники действительно помогали пользователям. Например, чат-бот 1win не решает проблем — игрок не может сразу написать сообщение в чат и получить ответ по ключевым фразам запроса. При этом сам ответ не имеет онбординга по шагам, а также ссылок на действия (аналогичный ответ дает оператор).

⚖️ Меры ответственной игры

AL может помочь в продвижении ответственной игры — выявлять потенциально проблемное поведение в азартных играх и применять политику самоисключения.

🥽 Виртуальная реальность (VR) и дополненная реальность (AR)

Согласно отчету G2, рынки AR и VR в настоящее время оцениваются в $31,12 млрд . Прогнозируется, что выручка от мобильной AR вырастет с $12,45 млрд в 2021 году до $21,03 млрд в 2024 году. Внедрение VR и AR в онлайн-казино может значительно изменить способ взаимодействия игроков с играми, повысив их вовлеченность и удовлетворенность. Помимо улучшения игрового опыта, эти технологии могут также привлечь новую аудиторию.

Возможности с VR:

✔️ Иммерсивность: VR позволяет игрокам погрузиться в реалистичную игровую среду,

✔️ Социальные взаимодействия: игроки общаются и взаимодействуют друг с другом, создавая более социальный и увлекательный опыт,

✔️ Разнообразие игр: казино открывает для себя новые возможности для создания уникальных игр и игровых механик, которые невозможно реализовать в обычном онлайн-формате,

✔️ Обучение и тренировка: новички могут использовать VR для обучения играм, практикуясь в безопасной среде без риска потерь.

Возможности с AR:

✔️ Интерактивные элементы: AR может добавлять интерактивные элементы к традиционным играм,

✔️ Улучшение интерфейса: AR может предоставлять игрокам дополнительную информацию о ставках, шансах и других аспектах игры в реальном времени,

✔️ Гибридные игры: AR позволяет сочетать элементы физического и цифрового мира.

Предлагаем посмотреть на перспективы ИИ в iGaming по мнению эксперта — Олега Смолерова, CPO ZingBrain. Итак, какое будущее нас ждет:

👉 Приветственные бонусы формируются автоматически по когортам, исходя из источника трафика и ГЕО игрока,

👉 Для трафика из каждого источника налету проставляется скоринг эффективности,

👉 Игрок с первого касания с брендом видит только релевантный контент, и он в риал-тайме адаптируется под поведение юзера,

👉 Все промо-кампании работают в автоматическом режиме, только с супервайзингом менеджеров, исходя из бюджетов,

👉 Для каждого игрока есть предсказание по LTV (время жизни клиента) и вероятности Churn rate (месячный коэффициент оттока). И при высокой вероятности оттока он реактивируется через самый эффективный канал связи с подходящим бонусом.

Это лишь некоторые примеры применения ИИ в IGaming. Чтобы быть в курсе новых трендов, подписывайтесь на канал и следите за нашими новостями🤳🏼🎲