Что такое геймификация и какие бывают виды?

Простым языком это добавление игровых элементов в неигровые процессы. Самый банальный пример — задания, уровни в личном кабинете.

Виды геймификации:

👉 Награды за выполнения заданий (может приходить в формате Live, а также отображаться в личном кабинете),

👉 Списки лучших участников (имитируем конкуренцию),

👉 Визуальные награды за участие, победы (например, присылаем значок с популярным мемным персонажем и присваиваем статус),

👉 Система уровней (отображения прогресса),

👉 Конкретные миссии (за действие пользователь получает что-то),

👉 Соревнования между участниками,

👉 Коммуникация между участниками, возможность сотрудничать друг с другом,

👉 Обратная связь в реальном времени,

👉 Сюжетные истории (пользователь двигается по карте с заданиями, со своим сюжетом, и в самом конце его ждет большой приз).

На какие метрики геймификация может влиять в продукте:

✔️ Уровень вовлеченности пользователей: может увеличить время, проводимое пользователями в приложении, благодаря интересным заданиям и наградам,

✔️ Частота посещений: игроки могут чаще возвращаться в казино для выполнения новых заданий или достижения новых уровней,

✔️ Конверсия: улучшение пользовательского опыта может привести к повышению конверсии новых пользователей в активных игроков,

✔️ Удержание пользователей: может помочь удерживать пользователей, предлагая им дополнительные стимулы для продолжения игры,

✔️ Средний чек: игроки могут тратить больше, если будут мотивированы получать награды за определенные действия или достижения,

✔️ Количество активных пользователей: увлекательные элементы могут привлечь больше игроков и увеличить количество активных пользователей,

✔️ Повышение социальной активности: если предусмотрены элементы взаимодействия между игроками, это может повысить уровень социальной активности и вовлеченности,

✔️ Индекс удовлетворительности: может улучшить восприятие сервиса и привести к более положительным отзывам,

✔️ Больше данных о поведении пользователей: может помочь собрать более подробные данные о предпочтениях и поведении игроков,

✔️ Рост уровня лояльности: награды и достижения могут повысить лояльность игроков к казино.

И это точно не все варианты влияния на продукт…

Взглянем на примеры

👾 Платформа MyEmpire предложила игровую экосистему для пользователей. Как это работает: за каждый депозит игрок получает алмазы, которые он может потратить на постройку дома, района, региона, а когда игрок дойдет до конца и достроит империю, он получает 5500 EUR. Такой формат заставляет игрока чаще возвращаться и депать.

Крупные игроки из других сфер давно ввели игровую систему в свои продукты:

🤳🏼 Мегафон — Коржик как лицо бренда и постоянные игры с ним. Стал победителем в трёх номинациях премии Digital Leaders Award;

💸 В fintech постоянно проводятся розыгрыши в личном кабинете, с игровыми элементами (ответы на вопросы, выполнение заданий);

📦 Еком подтянулся позднее всего. Например, в августе Ozon проводил конкурс — пользователь получает билеты и монетки за покупки и выполнение заданий, в конце проводился розыгрыш призов. Монетки открывали доступ к большим призам. А по билеты проводился финальный розыгрыш.

Геймификация привычна для пользователей и давно уже стала частью нашей жизни в других сферах. Онлайн-казино отстает в развитии геймификации. Время переходить к более инновационным решениям: свой бренд-персонаж, игровая экосистема, сопровождение геймификацией на всех этапах воронки. При этом это нужно вводить как часть системы, а не как отдельные фишки продукта.